GTC

Le condizioni generali di contratto, compresi gli allegati (di seguito denominate "CG" o "ACCORDO"), si applicano all'utilizzo di MySimpleLog e a tutte le transazioni legali condotte tramite www.mysimplelog.ch sono conclusi. Il cliente (di seguito "Utente" o individualmente "PARTE" e insieme a MySimpleLog AG "PARTI") accetta senza riserve le seguenti CGC per MySimpleLog cliccando sulla casella di controllo corrispondente.
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Si applica la versione più recente delle CG e dell'informativa sulla privacy, disponibile in qualsiasi momento sul sito web di MySimpleLog (https://mysimplelog.ch/legal).

1° settore di applicazione

1.1 Le presenti CG regolano il rapporto contrattuale tra l'UTENTE e MySimpleLog AG (di seguito "MySimpleLog"). Le CG si applicano a tutti gli accordi tra l'UTENTE e MySimpleLog per i prodotti e i servizi offerti da MySimpleLog, a meno che il rispettivo accordo non si discosti esplicitamente da esse.

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2. generale

2.1.1 MySimpleLog gestisce il software "MySimpleLog" (di seguito "SOFTWARE" o "PRODOTTO") come descritto nelle presenti CGV e in questo contesto fornisce all'UTENTE alcuni servizi software-as-a-service (di seguito "SERVIZI SAAS"), descritti più dettagliatamente nelle presenti CGV.

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2.1.2 Il PRODOTTO offre in particolare le seguenti funzionalità, che possono essere modificate o migliorate da MySimpleLog su base continuativa:

• a) Il SOFTWARE consente di assegnare in modo efficace i compiti di pratica ai discenti. Le caratteristiche principali includono la notifica e l'accesso immediato, il formato standardizzato dell'incarico con informazioni complete, l'elaborazione dell'incarico con valutazione delle risorse, il processo di revisione e di feedback e la possibilità di accettare o rifiutare l'incarico. Questo processo iterativo incoraggia l'apprendimento attivo e il miglioramento continuo, accompagnato dalla persona responsabile della formazione.
• b) Il SOFTWARE facilita la creazione di relazioni didattiche attraverso la precompilazione automatica basata sui compiti di pratica riflessi. Il report contiene le motivazioni della valutazione, i riferimenti agli incarichi e consente di apportare modifiche. Ciò consente di risparmiare tempo, di organizzare il processo di rendicontazione e di garantire valutazioni accurate basate sulle prestazioni effettive.
• c) La funzione del diario di apprendimento consente l'inserimento di dati mensili, l'analisi delle competenze tramite l'intelligenza artificiale, l'autovalutazione e la valutazione esterna da parte dei formatori professionali. La funzione supporta l'identificazione, la riflessione e il miglioramento delle competenze e offre opzioni complete di reporting e analisi.
• d) Il chatbot per il materiale didattico fornisce informazioni precise sul materiale didattico, genera automaticamente domande a quiz, consente un apprendimento interattivo, alleggerisce il carico dei formatori professionali e promuove la motivazione. Il monitoraggio dei progressi fornisce informazioni sui progressi dell'apprendimento, mentre l'integrazione avviene senza soluzione di continuità.
• e) Le funzioni di valutazione e miglioramento della qualità consentono l'analisi dettagliata delle competenze, la revisione dei compiti pratici e dei materiali didattici, la valutazione del chatbot e la fornitura di dati anonimizzati. Il software crea un ciclo di feedback per adattare e migliorare continuamente la formazione.

2.1.3 Nell'ambito dei SERVIZI SAAS, MySimpleLog è responsabile delle seguenti azioni:

• a) MySimpleLog gestisce il PRODOTTO e fornisce i SERVIZI DI SUPPORTO in conformità all'Accordo sul livello dei servizi (di seguito "SLA") di cui all'Allegato 1 (di seguito "SERVIZI DI SUPPORTO"); e
• b) concede all'UTENTE l'accesso al SOFTWARE nella sua versione più recente affinché l'UTENTE possa utilizzare il PRODOTTO e ricevere i SERVIZI DI SUPPORTO.

2.1.4 A tal fine, MySimpleLog memorizza il SOFTWARE su un server accessibile all'UTENTE tramite Internet.

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2.1.5 I SERVIZI SAAS sono soggetti alle presenti CG e al pagamento puntuale da parte dell'UTENTE delle licenze, dei prodotti o dei servizi (di seguito "CANONI") acquistati tramite MySimpleLog o il SOFTWARE.

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2.1.6 Le quote di alcuni UTENTI possono essere pagate anche da altri UTENTI (ad esempio, l'azienda di formazione paga le quote dei suoi studenti).

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2.2 Servizi di assistenza e aggiornamenti

2.2.1 Durante il TERMINE DEL CONTRATTO (per la definizione si veda la clausola 13 delle presenti CGC), MySimpleLog monitorerà costantemente la funzionalità del SOFTWARE e correggerà immediatamente tutti gli errori del software, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile. Metterà a disposizione dell'UTENTE i SERVIZI DI SUPPORTO.

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2.2.2 MySimpleLog può incaricare terzi di fornire i SERVIZI SAAS, compresi i servizi di supporto, a propria discrezione (di seguito "SUBCONTRATTORI") senza che sia necessario il consenso dell'UTENTE.

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3. diritti e obblighi dell'UTENTE

3.1.1 A condizione che vengano rispettate le presenti CG e che l'UTENTE paghi i corrispettivi, MySimpleLog concede all'UTENTE una licenza mondiale, non esclusiva, non trasferibile e limitata all'utilizzo del PRODOTTO per gli scopi specificati nelle presenti CG (in particolare nelle sezioni 2.1.2 e 3.1.2) (di seguito gli "SCOPI D'USO CONSENTITI") durante la DURATA DEL CONTRATTO.

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3.1.2 L'utilizzo del PRODOTTO da parte dell'UTENTE è soggetto alle seguenti condizioni di licenza:

• a) L'UTENTE può utilizzare il PRODOTTO solo per lo SCOPO D'USO CONSENTITO;
• b) Il PRODOTTO può essere utilizzato solo dall'UTENTE registrato;
• c) L'UTENTE non può e si impegna a non concedere alcuna sublicenza per il suo diritto di accesso e utilizzo del PRODOTTO o a consentire a persone non autorizzate di accedere o utilizzare il PRODOTTO.

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3.1.3 Né durante né dopo il TERMINE DEL CONTRATTO l'UTENTE avrà alcun diritto di accesso diretto o indiretto al codice sorgente del PRODOTTO.

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3.1.4 L'UTENTE deve compiere ogni ragionevole sforzo per garantire che nessuna persona non autorizzata abbia accesso all'account dell'UTENTE.

accederanno o potranno accedere al PRODOTTO.

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3.1.5 È responsabilità dell'UTENTE garantire e rispettare le linee guida interne, gli accordi sindacali e i requisiti legali dei rispettivi paesi in materia di protezione dei dati dei singoli dipendenti.

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3.1.6 L'UTENTE si impegna a garantire che l'accesso al PRODOTTO sia limitato solo alle persone autorizzate a utilizzarlo.

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3.2 Obbligo di cooperazione

3.2.1 È responsabilità esclusiva dell'UTENTE fornire i sistemi informatici necessari per l'elaborazione dei dati con il PRODOTTO.

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3.2.2 L'UTENTE dovrà assicurarsi che tutte le istruzioni relative al CONTRATTO e all'uso dei SERVIZI SAAS da parte dell'UTENTE siano fornite a MySimpleLog da un rappresentante debitamente autorizzato dell'UTENTE.

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3.2.3 MySimpleLog:

a) può considerare tutte queste istruzioni come istruzioni pienamente autorizzate dall'UTENTE; e

b) non seguirà altre istruzioni in relazione al CONTRATTO senza aver prima ottenuto il consenso di un rappresentante dell'UTENTE.

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4° licenza

4.1 L'UTENTE ha la possibilità di acquistare licenze per determinati contenuti tramite MySimpleLog. Il contratto sarà stipulato direttamente tra l'UTENTE e la società terza che offre la licenza, a meno che MySimpleLog non sia esplicitamente identificata come partner contrattuale.

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4.2 Se non diversamente specificato al momento dell'acquisto, l'UTENTE acquisisce una licenza mondiale, non esclusiva, non trasferibile e limitata all'utilizzo del prodotto per il quale è stata acquistata la licenza, acquistando una licenza durante il TERMINE DEL CONTRATTO.

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5. tasse

5.1 L'UTENTE si impegna a pagare i corrispettivi per le licenze, i prodotti e i servizi ordinati a MySimpleLog o tramite il SOFTWARE. L'UTENTE riconosce che un altro UTENTE (ad esempio, l'organizzazione didattica) può essere responsabile del pagamento delle tariffe.

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5.2 Tutti gli onorari devono essere pagati entro trenta (30) giorni dalla data della fattura o entro il periodo specificato sulla fattura.

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5.3 MySimpleLog può sospendere e rifiutare l'accesso al PRODOTTO e la fornitura dei SERVIZI SAAS se i CANONI dovuti dall'UTENTE a MySimpleLog sono in ritardo di oltre trenta (30) giorni. In caso di sospensione dei SERVIZI SAAS, l'UTENTE rimarrà pienamente obbligato a pagare i CANONI. Allo stesso tempo, tuttavia, non ha più diritto a richiedere rimborsi o danni.

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5.4 MySimpleLog può sospendere e rifiutare l'accesso al PRODOTTO e la fornitura dei SERVIZI SAAS in caso di ritardo nel pagamento dei CANONI, anche per gli UTENTI associati all'UTENTE responsabile del pagamento (ad esempio per gli studenti se la loro organizzazione didattica non ha pagato i CANONI).

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5.5 MySimpleLog si riserva il diritto di offrire al CLIENTE una fase di prova di 30 giorni, a seconda dell'offerta e della disponibilità. Durante il periodo di prova non sarà dovuto alcun corrispettivo. Il CLIENTE può dichiarare, entro il periodo di prova, di non voler utilizzare il PRODOTTO. Di conseguenza, il CLIENTE non deve pagare alcun CANONE, ma l'UTENTE corrispondente e gli UTENTI associati perdono l'accesso al PRODOTTO dopo la scadenza del periodo di prova. Se il CLIENTE non dichiara entro il periodo di prova di non voler utilizzare il PRODOTTO, saranno dovuti i consueti CANONI.

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6. proprietà

6.1 Nessuna proprietà del PRODOTTO sarà trasferita all'UTENTE. Il PRODOTTO rimane di proprietà esclusiva di MySimpleLog. Il PRODOTTO è protetto dalla legge svizzera sul copyright e dai trattati internazionali sul copyright. La copia non autorizzata del PRODOTTO è espressamente vietata. In nessun caso l'UTENTE può decodificare, decompilare o disassemblare il PRODOTTO.

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7 Proprietà intellettuale

7.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai SERVIZI SAAS e al PRODOTTO saranno di proprietà esclusiva di MySimpleLog tra le PARTI.

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8. proprietà dei dati

8.1 L'UTENTE è il proprietario dei dati e dei contenuti che carica sul PRODOTTO. L'UTENTE concede a MySimpleLog una licenza mondiale, non esclusiva, perpetua, trasferibile e illimitata per l'utilizzo, la modifica e la riproduzione dei dati e dei contenuti in questione in relazione a tutti i dati e i contenuti che l'UTENTE carica sul PRODOTTO o ai link al PRODOTTO. L'UTENTE conferma a MySimpleLog di essere il proprietario di tali dati e contenuti e di poterne disporre liberamente.

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8.2 MySimpleLog avrà in particolare il diritto di analizzare, controllare, modificare i dati e i contenuti e di pubblicarli (anche senza modifiche) con il proprio nome nel PRODOTTO o in relazione ad esso.

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8.3 L'UTENTE riconosce che tutti i modelli di dati e gli algoritmi generati da MySimpleLog sulla base dell'utilizzo dei SERVIZI SAAS da parte dell'UTENTE e i dati dell'UTENTE sono di esclusiva proprietà di MySimpleLog e possono essere utilizzati da MySimpleLog a propria discrezione per qualsiasi scopo, compresa la divulgazione a terzi.

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9 Limitazioni ed esclusioni di responsabilità

9.1 MySimpleLog sarà responsabile per i danni diretti solo se questi sono stati causati in modo dimostrabile da grave negligenza o dolo da parte di MySimpleLog. È esclusa ogni ulteriore responsabilità per danni di qualsiasi tipo. In particolare, MySimpleLog non sarà responsabile:

• a) in relazione a qualsiasi perdita di profitti, reddito, ricavi, benefici, affari, contratti, opportunità commerciali, produzione o risparmi previsti;
• b) per qualsiasi perdita. danni o pregiudizi all'avviamento, alla reputazione, ai dati, alle banche dati o al software; e
• c) per qualsiasi perdita o interruzione della disponibilità del SOFTWARE derivante da un evento di forza maggiore al di fuori del ragionevole controllo della PARTE interessata (inclusi, ad esempio, interruzioni o problemi di Internet, attacchi di hacker, interruzioni di corrente, controversie di lavoro che coinvolgono terze parti, cambiamenti nella legge, disastri, esplosioni, sommosse, guerre, ecc.) e che la PARTE interessata non poteva prevenire esercitando una ragionevole cura (di seguito "FORZA MAGGIORE").
• d) Nessuna disposizione del presente ACCORDO limiterà o escluderà la responsabilità di una PARTE per morte o lesioni personali derivanti da negligenza;

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9.2 In particolare, MySimpleLog non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da un'offerta e/o dall'ordine risultante tra un UTENTE e un utente MySimpleLog.

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10. protezione dei dati

10.1 MySimpleLog e l'UTENTE si impegnano a rispettare le norme applicabili in materia di protezione dei dati in relazione al trattamento dei dati personali. L'UTENTE accetta l'informativa sulla privacy di MySimpleLog laddove è richiesto il consenso. L'informativa sulla privacy è disponibile sul sito web di MySimpleLog. www.mysimplelog.ch/data

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10.2 L'UTENTE riconosce che MySimpleLog conserverà i dati resi disponibili su MySimpleLog e le relative analisi anche dopo la cessazione del presente CONTRATTO, nell'interesse del monitoraggio permanente dei progressi di apprendimento. L'UTENTE può chiedere a MySimpleLog di cancellare i dati.

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10.3 L'UTENTE garantisce a MySimpleLog che rispetterà le disposizioni in materia di protezione dei dati e non utilizzerà o renderà accessibili i dati personali di terzi sul SOFTWARE. L'UTENTE dovrà indennizzare MySimpleLog in caso di violazione colposa delle disposizioni sulla protezione dei dati.

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10.4 L'UTENTE garantisce di avere il diritto di divulgare tutti i dati protetti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (di seguito "DATI PERSONALI") e che effettivamente comunica a MySimpleLog ai sensi o in relazione al CONTRATTO.

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11 Riservatezza e pubblicità

11.1 Le PARTI si impegnano a mantenere riservate e a non divulgare le informazioni comunicate all'altra PARTE (per iscritto, oralmente o in altro modo) (di seguito "INFORMAZIONI RISERVATE"), salvo quanto espressamente autorizzato nel CONTRATTO. Nessuna disposizione della presente Sezione 11. limiterà MySimpleLog nell'incaricare dei SUBCONTRATTORI (ad esempio, fornitori terzi di servizi Internet) o nella pubblicazione di contenuti in conformità con la Sezione 8.

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11.2 Le INFORMAZIONI RISERVATE di una PARTE possono essere divulgate dall'altra PARTE ai suoi funzionari, dipendenti, agenti, assicuratori e consulenti professionali, a condizione che il destinatario si impegni per iscritto a mantenere la riservatezza delle INFORMAZIONI RISERVATE divulgate.

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11.3 Nessuna delle due PARTI potrà fare annunci pubblici relativi ai termini del CONTRATTO (inclusi comunicati stampa, annunci pubblici e materiali di marketing) senza il preventivo consenso scritto dell'altra PARTE. Nonostante quanto sopra, MySimpleLog avrà il diritto di identificare e nominare l'UTENTE in qualsiasi divulgazione pubblica a scopo di riferimento.

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12. durata del contratto e cancellazione

12.1 Le CG si applicano fino alla cancellazione dell'account dell'UTENTE ("CESSAZIONE") con MySimpleLog (di seguito e in precedenza "TERMINE DEL CONTRATTO").

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12.2 Le licenze, i prodotti e i servizi acquistati tramite MySimpleLog o il SOFTWARE saranno stipulati per la durata limitata specificata (di seguito e in precedenza "TERMINE DEL CONTRATTO").

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13. effetti della cessazione

13.1 Con la CESSAZIONE, tutte le disposizioni delle presenti CGV cesseranno di avere effetto, ad eccezione delle seguenti disposizioni del CONTRATTO che rimarranno in vigore (in conformità ai loro termini o altrimenti a tempo indeterminato): le clausole 8, 10, 11 e 15.7 delle presenti CGV.

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13.2 La risoluzione non pregiudica le passività e i diritti maturati da ciascuna delle PARTI al momento della risoluzione.

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13.3 Gli elementi e i dati di proprietà di MySimpleLog saranno restituiti a MySimleLog.

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13.4 Dopo la cancellazione del CONTRATTO, MySimpleLog metterà a disposizione dell'UTENTE i dati creati dall'UTENTE su richiesta entro tre (3) settimane per il download. I dati saranno resi disponibili in un formato sicuro.

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13.5 Entro una (1) settimana dal download dei dati da parte dell'UTENTE, ma non oltre tre (3) mesi dall'annuncio di MySimpleLog (è sufficiente un'e-mail) di voler cancellare i dati dell'UTENTE, MySimpleLog sarà autorizzata, ma non obbligata, a cancellare integralmente tutti i dati memorizzati dall'UTENTE sui propri server.

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14 Modifiche e legislazione applicabile

14.1 MySimpleLog può modificare il formato o la natura del PRODOTTO in qualsiasi momento. MySimpleLog si adopererà in modo commercialmente ragionevole per informare l'UTENTE per iscritto (è sufficiente l'e-mail) di qualsiasi modifica funzionale sostanziale del PRODOTTO. Se tale modifica compromette la funzionalità del PRODOTTO, l'UTENTE può risolvere il presente CONTRATTO per iscritto con un preavviso di 30 giorni.

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14.2 L'UTENTE deve garantire che il suo utilizzo del PRODOTTO sia conforme a tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili, in particolare alle norme sulla protezione dei dati.

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15 Varie

15.1 Salvo espressa indicazione contraria, tutte le comunicazioni effettuate da una delle PARTI ai sensi del presente ACCORDO dovranno essere effettuate per iscritto e si considereranno debitamente effettuate solo se consegnate all'altra PARTE per posta (raccomandata) o per e-mail.

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15.2 Se una disposizione del CONTRATTO è ritenuta illegale, non valida e/o inapplicabile da un tribunale o da un'altra autorità competente, le restanti disposizioni del CONTRATTO rimarranno in vigore. Se una disposizione illegale e/o inapplicabile sarebbe legale o applicabile se una parte di essa fosse cancellata, tale parte sarà considerata cancellata e il resto della disposizione continuerà ad avere effetto (a meno che ciò non sia contrario al chiaro intento delle PARTI, nel qual caso l'intera disposizione in questione sarà considerata cancellata). Le PARTI si impegnano a sostituire la disposizione non valida con una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida. Lo stesso vale per le lacune non intenzionali del CONTRATTO.

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15.3 Nessuna disposizione del CONTRATTO creerà un rapporto di partnership, di agenzia o un contratto di lavoro tra le PARTI.

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15.4 MySimpleLog può modificare le CG in qualsiasi momento, ma deve informare l'UTENTE per iscritto. Le modifiche si considerano accettate se l'UTENTE non si oppone entro 7 giorni dal ricevimento, indicandone i motivi.

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15.5 L'UTENTE non può cedere i propri diritti e/o obblighi contrattuali, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto di MySimpleLog.

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15.6 Il presente CONTRATTO costituisce l'intero ACCORDO tra le PARTI in relazione ai prodotti del servizio ordinato e in particolare al SOFTWARE e sostituisce tutti gli accordi, le disposizioni e le intese precedenti tra le PARTI al riguardo.

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15.7 Il presente CONTRATTO è disciplinato dal diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente esclusivo è Lucerna, Cantone di Lucerna.

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Appendice 1 - Accordo sul livello di servizio (SLA)

1. disponibilità del servizio

1.1 MySimpleLog si adopererà in modo commercialmente ragionevole per garantire che il PRODOTTO sia disponibile per il 98% del tempo in tutti i giorni dell'anno, calcolato su base mensile. "DOWNTIME" (calcolato come la differenza tra il 100% del tempo in un mese e la percentuale effettiva di tempo in quel mese in cui il PRODOTTO è disponibile) esclude l'indisponibilità dovuta a (i) manutenzione programmata; (ii) guasti tecnici nei sistemi operativi del sito web di MySimpleLog o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di MySimpleLog (ad esempio, ritardi di Internet, congestione della rete e interruzioni ISP).

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2. helpdesk

2.1 MySimpleLog si impegna a fornire un helpdesk via e-mail (di seguito "HELPDESK") con un sistema di ticket in tedesco, inglese, francese e italiano. L'UTENTE deve presentare tutte le richieste di SERVIZI DI SUPPORTO tramite l'HELPDESK all'indirizzo support@mysimplelog.ch .

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3. tempo di reazione

3.1 MySimpleLog farà ogni ragionevole sforzo per rispondere alle richieste di SERVIZI DI ASSISTENZA effettuate tramite l'HELPDESK nel più breve tempo possibile ed entro i seguenti tempi di risposta. Tutte le richieste relative al PRODOTTO avranno la priorità in base alla gravità del problema:

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3.1.1 Livello 1

• Descrizione: il problema riguarda tutte o almeno le funzionalità principali del software e impedisce all'utente di eseguire i processi aziendali principali relativi al servizio.
• Orario di servizio: Orario d'ufficio: 08:00 - 17:00 nei giorni lavorativi.
• Tempo di risposta: 24-48 ore

3.1.2 Livello 2

• Descrizione: tutti gli altri problemi del SOFTWARE, per cui le funzionalità principali sono utilizzabili.
• Orario di servizio: Orario d'ufficio: 08:00 - 17:00 nei giorni lavorativi.
• Tempo di risposta: 24-48 ore* Per giorno lavorativo si intende dal lunedì al venerdì, escluse le festività svizzere e i giorni festivi del Cantone di Lucerna, Svizzera.

3.2 Tempo per risolvere il problema

3.2.1 MySimpleLog farà ogni ragionevole sforzo per risolvere i problemi sollevati dall'UTENTE tramite l'HELPDESK nel più breve tempo possibile, tenendo conto della gravità del problema, sebbene MySimpleLog non possa garantire alcun tempo di risoluzione.

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4. misure

4.1 Il tempo di funzionamento viene misurato per ogni mese utilizzando i sistemi automatici di MySimpleLog. Viene calcolato al minuto in base al numero di minuti del rispettivo mese (ad esempio, un mese di 31 giorni contiene 44.640 minuti).

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5. limitazioni dei SERVIZI DI SUPPORTO

5.1 MySimpleLog non sarà obbligata ai sensi del CONTRATTO a fornire SERVIZI DI ASSISTENZA in relazione a errori o malfunzionamenti causati da:a) uso improprio del PRODOTTO da parte dell'UTENTE; ob) uso del PRODOTTO non conforme alle disposizioni del CONTRATTO.

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6. interventi di manutenzione

6.1 MySimpleLog può sospendere i propri SERVIZI SAAS (incluso l'accesso al PRODOTTO) al fine di effettuare lavori di manutenzione programmata, tali lavori di manutenzione devono essere effettuati, ove possibile, al di fuori dell'orario di ufficio (in conformità con la Sezione 2.1 del presente Allegato 2).

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6.2 Se possibile, MySimpleLog eseguirà gli interventi di manutenzione tutti i giorni feriali dalle 22:00 alle 04:00 e la domenica dalle 12:00 alle 16:00.

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6.3 MySimpleLog comunicherà per iscritto all'UTENTE, con almeno due (2) giorni di anticipo, qualsiasi intervento di manutenzione programmata al di fuori della finestra di manutenzione sopra comunicata, includendo tutti i dettagli del tempo di fermo previsto.

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6.4 MySimpleLog farà il possibile per garantire che non vi siano interruzioni durante la manutenzione. Tuttavia, l'accesso al PRODOTTO potrebbe essere limitato o addirittura sospeso.

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